1. هل متجر قربان شركة تجارية أم جهة خيرية؟

متجر قربان منصة تجارية مرخّصة، تتقاضى مقابلاً مالياً مقابل تنفيذ الخدمة. لسنا جمعية خيرية ولا مؤسسة غير ربحية.

2. من ينفّذ العملية ميدانياً في أفريقيا؟

يعتمد المتجر على الفريق الميداني المرخص في الدول التي نعمل بها،  يتولى الفريق الشراء والذبح والتوزيع بإشراف مباشر.

3. متى يصلني تقرير التوثيق؟

• العقائق والكفارات والإطعام العام: خلال 3 أيام عمل من تاريخ الدفع.
• الأضاحي: خلال فترة أيام التشريق وفق الجدول الزمني للتنفيذ.

4. ماذا يحتوي تقرير التوثيق بالضبط؟

يشمل التقرير: فيديو للذبيحة قبل الذبح وفيديو اثناء الذبح وصور ومقطع فيديو بعد الذبح، وفيديو في مرحلة التوزيع، جميعها تحتوي على لوحة بالاسم الذي يحدده العميل.

5. هل يمكنني تعديل الاسم أو الدولة بعد الدفع؟

لا. بمجرد انتقال الطلب إلى مرحلة التنفيذ لا يمكن تعديل الاسم أو تغيير الدولة، لأن الفريق الميداني يبدأ يتلقى الطلب بشكل آلي بعد إكمال الدفع. ويبدأ بالتجهيز

6. هل يمكنني كتابة أكثر من اسم في الطلب الواحد؟

نعم.

7. ما الدول المتاحة للخدمة؟

حالياً تنزانيا. نعمل على اضافة دول أخرى مستقبلا بإذن الله 

8. هل يمكنني طلب توزيع الذبيحة في وجبات مطبوخة جاهزة؟

نعم، هذا خيار متاح. يوجد لكل حيوان ذبيحة مع الإطعام في صفحة المتجر. بمعنى، أن الإطعام هو عبارة عن طبخ اللحوم مع الأرز ويوزع في وجبات جاهزة مع الفواكهة والعصير للأسر المحتاجة.

9. كيف أتواصل مع خدمة العملاء؟

عبر البريد الإلكتروني: contact@qurban.store

10. هل يمكن الاسترداد؟

نعم، يمكن طلب الإلغاء والاسترداد خلال 24 ساعة من وقت الدفع فقط، وبشرط ألا يكون الطلب قد دخل مرحلة التنفيذ. تجد تفاصيل أكثر في صفحة سياسة الاسترداد.